Na imagem abaixo você consegue visualizar a seleção do item na lista de componentes (à esquerda) e a utilização do recurso, durante a construção de um bot.
É possível configurar nesta função:
Calendário de operação e exceção; 
Tipo de campo: Padrão ou Personalizado.
Padrão => Se for selecionado “Padrão”, basta escolher a equipe criada no campo equipe.
Personalizado => Se selecionar “Personalizada”, o campo equipe muda para Variável, permitindo encaminhar o atendimento de forma dinâmica. O nome da Equipe responsável pelo atendimento deve constar dentro da variável selecionada.
Mensagem de pós atendimento: Pode ser colocado a mensagem de encerramento, após o atendimento humano. No checkbox "Deseja continuar fluxo após finalizar atendimento", permite que a chamada retorne para o fluxo do chatbot no encerramento do atendimento humano, para ser usado a função de Nota de Atendimento. No checkbox "Associar contato a grupo de contatos", permite que o contato da origem da chamada fique registrado no grupo de contatos.
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