Condição

    Esse componente serve para analisar se o conteúdo de uma variável corresponde a algum conteúdo de interesse para a continuidade do atendimento. Dependendo do conteúdo, o Administrador pode definir como será a continuidade do atendimento.

Vamos conhecer melhor esse recurso através de exemplos!

Dentro do fluxo a condição é representada como:

    Durante a sua configuração o administrador pode inserir os parâmetros que devem ser analisados e ajustar as verificações que precisam ser realizadas.

    No exemplo abaixo, a condição avalia o conteúdo da variável "TIPO DO PRODUTO" para as seguintes situações:

1. É igual ao texto "produto x" 
2. Contem o texto "SEM INTERESSE"
3. Adiciona uma exceção

Importante: O Administrador pode alterar as condições para a análise, de acordo com a análise que o ChatBot precisa realizar.

As verificações possíveis durante a análise de condição são:

• Texto 
• Número

A sua seleção vai disponibilizar para o usuário um conjunto próprio de "Condições" de análise possível.

Verificação do Texto

Para a verificação de texto, fica disponível as seguintes condições:

1. Igual a
2. OU
3. Contem
4. Expressão Regular
5. Entre valores
6. Começa em
7. Termina com
8. É vazio

Verificação de número

Para a verificação de número, fica disponível as seguintes condições:

1. Igual a
2. OU
3. Diferente de
4. Maior que
5. Maior igual a
6. Menor que
7. Menor igual a
8. Expressão Regular
9. Entre valores
10. É vazio

Finalizada a configuração do componente, o Administrador precisa indicar os passos que o BOT vai executar para cada condição cadastrada e para a ocorrência de uma "exceção".

No meu exemplo, defini os seguintes passos:

1. Caso o conteúdo da varíavel seja "produto x", o BOT vai encaminhar uma mensagem de texto.
2. Caso o conteúdo da variável seja "SEM INTERESSE", o BOT vai encaminhar outra mensagem de texto e desvia o fluxo de atendimento para a âncora "FHC"
3. Exceção => Qualquer condição que não está explicita será tratada dentro da condição "Exceção".