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Visão geral

A release APP v26.06.2 traz evoluções importantes na plataforma, com destaque para a implementação de canais de e-mail, novo modelo de fluxo, melhorias no Perfil 360º, avanços em dashboards, atendimento, chat interno, usabilidade, segurança, financeiro e correções gerais de estabilidade.

Esta versão também contempla ajustes relevantes no front-end, melhorias de experiência do usuário, correções em relatórios, filtros, notificações, tickets, canais oficiais, integração com WhatsApp/API QR Code.

Melhorias e novas funcionalidades

Canais e atendimento

• Implementação de canais de e-mail.

• Novo fluxo de atendimento e configuração de chatbot.

• Melhorias no fluxo com suporte a multi-task.

• Persistência de rascunhos de mensagens no atendimento.

• Contador de conversas pendentes no título da aba do navegador.

• Pré-validação de WhatsApp no início de conversa.

• Seleção de motivo ao fechar atendimento via API.

• Encerramento de ticket via Monitoramento Ao Vivo.

• Edição de mensagens enviadas via API/QR Code.

• Bloqueio de edição e desativação de assinatura.

Perfil 360º e contatos

• Novo Dashboard de Inteligência de Contatos — Perfil 360º.

• Novo Hub de Perfil 360º, com foco em identidade e gestão do contato.

• Melhorias relacionadas à gestão, visualização e organização dos contatos.

• Correção de riscos relacionados à exportação de contatos por URL pública acessível sem autenticação.

Funil, CRM e pipeline

• Ajuste para respeitar o horário definido na criação de registros no funil.

• Melhorias relacionadas à experiência e consistência do pipeline.

• Ajustes em relatórios e visualizações associadas ao atendimento e vendas.

Chat interno

• Nova funcionalidade de Mensagem Geral / Broadcast para todos os usuários.

• Melhorias em notificações, contador e comportamento do chat interno.

Interface, front-end e experiência do usuário

• Inclusão de paginação na lista de bloqueios.

• Bloqueio de exclusão de perfil customizado já vinculado a um usuário.

• Exibição da fila de destino em consultas de atendimentos transferidos.

• Padronização da visualização das configurações.

• Padronização das telas da nova interface.

• Ajustes de alinhamento e responsividade na tela de usuários.

• Correção de nomenclatura em botão de calendário.

• Inclusão de opção de emojis recentes no novo front.

• Alteração de nomenclatura dos gráficos do Dashboard de Atendimento.

Segurança e autenticação

• Correção relacionada à exportação de contatos com URL pública acessível sem autenticação.

• Criação de rotina de autenticação no APP com refresh token longo e salvamento seguro no Keystore.

Correções

API, webhook e integrações

• Correção de timeout na busca de mensagens por ExternalKey via API/Webhook.

• Correção de falha ao iniciar atendimento ativo via API QR Code.

• Correção de cenário em que a visualização do ticket bloqueava gatilho de chatbot via ID/API.

• Correção no envio de áudio gravado como resposta, garantindo vínculo com a mensagem respondida.
  

Canais, WhatsApp, Webchat e Telegram

• Correção de falha ao iniciar ticket via contato compartilhado.
  
  

Contatos, etiquetas e campos customizados

• Correção de cenário em que a interface exibia apenas 40 contatos em vez dos 203 salvos.

• Correção de discrepância no número de contatos ativos.

• Correção de duplicação de contatos ao alternar ou combinar filtros de etiquetas.

• Correção de falha em filtro de etiqueta com vírgula na consulta de atendimentos.

• Correção de desaparecimento de dados de campos customizados ao definir uma aba como primária.

• Correção de exibição indevida do ID do departamento no Perfil do Contato no novo front.

Atendimento, tickets e mensagens

• Correção de menu de tickets que não reaparecia após restaurar a janela do navegador.

• Correção de mensagens do chat sobrepondo modal de imagem em contexto de resposta.

• Correção de ausência de alerta em “Avisos” para transbordo por inatividade.

• Correção de abertura intermitente da janela de conversa no meio do histórico.

• Correção de redirecionamento incorreto ao clicar em mensagem encontrada pela pesquisa de palavras.

• Correção de exibição de ID de usuário no campo “Responsável” ao criar tarefa.

• Correção de oportunidades zeradas que não apareciam na lateral de atendimento.

Relatórios, dashboards e agendamentos

• Correção de impossibilidade de excluir mensagem agendada no Dashboard.

• Correção de status de agendamento preso em “Processando” após envio.

• Correção de erro ao gerar Excel no Relatório Resumo de Atendimentos.

• Correção de cenário em que, ao gerar relatório Excel no Pipeline, o sistema direcionava para uma URL vazia.

• Correção de inconsistência entre Dashboard de Vendas e Pipeline.

Documentações relacionadas

• Novo modelo de configuração de fluxo/chatbot: Documentação de Apoio
  
  

• Novo CRM de contatos com resumo por IA: Documentação de Apoio
  
  

Destaques da release

• Lançamento dos canais de e-mail.

• Evolução do novo fluxo de configuração de chatbot.

• Novo Dashboard e Hub do Perfil 360º.

• Melhorias no atendimento com rascunhos, edição de mensagens e contador de pendências.

• Reforços de segurança em exportações e autenticação do APP.

• Melhorias visuais e de usabilidade na nova interface.