Changelog — Intelbras Conversas v26.09.29-2

Data da atualização: 30/09/2026
Sprint: 25/08 a 29/09/2026
Competência: Setembro/2026

Visão geral

Finalizamos mais um ciclo de desenvolvimento do Intelbras Conversas.

A versão v26.09.29-2 reúne novas funcionalidades, melhorias de experiência, otimizações técnicas e correções voltadas à estabilidade da plataforma.

Nesta atualização, destacam-se evoluções nos módulos de Atendimentos, Pipeline, Tarefas, WhatsApp, Grupos, Relatórios, API/Webhook e Construtor de Fluxos.

⭐ Destaques da versão

• Suporte a múltiplas moedas no Pipeline e Dashboard;
• Exibição de campos customizados diretamente no card do Pipeline;
• Ações rápidas de atendimento disponíveis nos cards do Pipeline;
• Indicador da janela de atendimento de 24 horas da Meta;
• Melhorias nas menções em grupos, incluindo identificação pelo nome e uso de @Todos;
• Inclusão da data e hora da primeira resposta nos relatórios exportados para Excel;
• Lançamento do WhatsApp via API Oficial;
• Desfixação automática da conversa após o encerramento do atendimento;
• Suporte ao envio de botões em conexões via QR Code.

Novas funcionalidades

Menções e grupos

Foram aprimorados os recursos de interação em grupos.

• Identificação visual das menções (@Mention) pelo nome do contato;
• Suporte à menção @Todos;
• Exibição dos nomes dos membros participantes do grupo.

Tarefas — Janela de atendimento

O módulo de Tarefas recebeu suporte às informações relacionadas à janela de atendimento, facilitando a identificação do contexto de comunicação com o contato.

Suporte a múltiplas moedas

O Pipeline e o Dashboard passam a oferecer suporte a múltiplas moedas (Multi-Currency), permitindo trabalhar com oportunidades comerciais em diferentes moedas.

Campos customizados no Pipeline

Os campos personalizados configurados para as oportunidades podem ser exibidos diretamente nos cards do Pipeline, facilitando a consulta das informações sem a necessidade de acessar cada oportunidade.

Indicador da janela de 24 horas da Meta

Foi adicionado um indicador dinâmico nos atendimentos para facilitar a identificação da janela de atendimento de 24 horas do WhatsApp.

Primeira resposta nos relatórios

Os relatórios exportados para Excel passam a apresentar também a data e hora da primeira resposta do atendimento.

Ações rápidas no Pipeline

Os cards do Pipeline agora contam com ações rápidas de atendimento, facilitando o acesso às principais operações relacionadas ao contato.

Botão de ligação em templates

Os templates enviados pelo WhatsApp via API Oficial passam a oferecer suporte ao botão de ligação telefônica, quando configurado no template.

Desfixação automática de conversas

Ao encerrar um atendimento, a conversa passa a ser desfixada automaticamente, evitando que tickets já concluídos permaneçam fixados na área de atendimento.

Botões em conexões via QR Code

Foi incluído suporte ao envio de botões em mensagens utilizando canais conectados via QR Code.

⚙️ Melhorias

API e Webhook

Foram realizadas otimizações na infraestrutura responsável pelas integrações de API e Webhook.

• Revisão do mecanismo de cache dos Webhooks;
• Otimizações internas na arquitetura de processamento de eventos.

Essas alterações contribuem para maior estabilidade e eficiência das integrações.

Conector da API Oficial

Ajustada a identificação visual apresentada no conector da API Oficial do WhatsApp.

Pipeline

Corrigida a apresentação de informações que poderiam ser exibidas de maneira incorreta em determinadas telas do Pipeline.

Atendimentos

A barra de pesquisa da área de Atendimentos recebeu ajustes de alinhamento e apresentação visual.

Documentação

Foram realizadas atualizações na documentação relacionada aos recursos de Multitasks e integrações da plataforma.

Correções

Esta versão também contempla uma série de correções de estabilidade, comportamento e interface.

Atendimentos

• Corrigido comportamento em que o retorno ao Hub poderia limpar o painel central enquanto mantinha o ticket ativo, afetando as notificações;
• Corrigido problema na legenda ao colar texto em múltiplas mídias;
• Corrigida duplicação de mídia ao adicionar um novo arquivo enquanto o campo de legenda estava em foco;
• Ajustada a exibição da cor correspondente ao status do lead na foto de perfil do ticket;
• Corrigido timeout ao carregar a aba Fechados;
• Corrigido loop de requisições e re-renderização da aba Pendentes após atualização da página;
• Realizados ajustes de desempenho para situações de lentidão, travamento ou timeout no carregamento da lista de atendimentos;
• Corrigido logout inesperado ao trocar de ticket quando Funil de mensagens estava configurado como primeira aba do perfil.

Chatbot e Fluxos

• Corrigido o envio da mensagem de boas-vindas ao transferir um atendimento diretamente do chatbot para atendentes ativos;
• Corrigidas conexões inválidas, links duplicados e sobreposição de linhas no Construtor de Fluxos;
• Corrigido o disparo da mensagem de encerramento quando o ticket é finalizado por uma automação de fluxo.

Contatos e Agenda

• Corrigido problema ao iniciar atendimento utilizando grupo salvo como contato com um canal incompatível;
• Corrigida a permanência de contatos associados a atendentes padrão que já estavam inativos;
• Corrigida a perda da seleção de contatos ao utilizar ou limpar o campo de pesquisa;
• Ajustada a associação automática de grupos ao departamento em atendimentos receptivos.

Agendamento de mensagens

• Corrigido o carregamento de mensagens rápidas e do atalho / durante o agendamento pela tela de Contatos;
• Corrigida situação em que o texto da legenda de uma imagem poderia ser descartado quando a assinatura estivesse desativada.

WhatsApp

• Corrigida a remoção indevida do dígito 9 em determinados números fixos em ambientes operando exclusivamente com API Oficial;
• Ajustado o processamento do status de confirmação (ACK) das mensagens enviadas;
• Corrigida a validação da quantidade de variáveis em templates que utilizam botões dinâmicos;
• Realizados ajustes de codificação em mensagens que poderiam apresentar comportamento visual incorreto.

Tarefas

• Corrigida a persistência da mensagem de WhatsApp vinculada durante a criação inicial da tarefa;
• Corrigida situação em que o responsável pela tarefa poderia deixar de ser exibido após a troca de tela.

Pipeline e CRM

• Corrigida divergência na aplicação do filtro de oportunidades ganhas/perdidas;
• Corrigida a contabilização de contatos que finalizaram o funil na coluna Leads;
• Corrigida falha na execução do endpoint relacionado às etapas do Pipeline (Pipeline Steps).

Dashboard e SLA

• Corrigidas inconsistências na apresentação dos dados do Dashboard de SLA;
• Ajustada a atualização dos indicadores ao alternar filtros de período.

API e Webhook

• Corrigido o vínculo do motivo de fechamento ao ticket quando o atendimento é encerrado através da API ou Webhook;
• Realizados ajustes na documentação do endpoint GET /oportunidades, incluindo informações sobre filtros e regras obrigatórias;
• Corrigida a apresentação da URL do servidor na documentação da API/Webhook;
• Corrigida a URL utilizada na execução dos testes de endpoints pela documentação.

Relatórios e consultas

• Corrigido timeout em consultas de atendimentos utilizando períodos extensos;
• Corrigida intermitência durante a geração do PDF da conversa na Consulta de Atendimentos.

Usuários e ambientes

• Corrigidos casos de usuários duplicados e comportamentos de desativação entre estabelecimentos;
• Ajustada a filtragem dos ambientes durante o envio de avisos administrativos;
• Corrigido comportamento relacionado à utilização de recursos de IA quando não existiam créditos disponíveis.

Chamadas

• Corrigido comportamento da função Recusar chamada.

WebChat e E-mail

• Corrigida validação de legenda ao colar textos no campo de mensagem em canais de E-mail e WebChat;
• Ajustada a apresentação do botão de cancelamento (X) no WebChat.

Interface

• Corrigidos elementos visuais do modal de criação de atendimento no Dark Mode.

Resumo da Sprint

A Sprint de 25/08 a 29/09/2026, referente à competência de setembro de 2026, contemplou evoluções e correções voltadas principalmente para:

• Experiência de atendimento;
• Pipeline e CRM;
• WhatsApp e grupos;
• Tarefas e automações;
• Relatórios e indicadores;
• APIs e Webhooks;
• Estabilidade e desempenho da plataforma.

✅ Conclusão

A versão Intelbras Conversas v26.09.29-2 amplia os recursos disponíveis para operação e gestão dos atendimentos, ao mesmo tempo em que traz importantes ajustes de desempenho, estabilidade e usabilidade.

Continuamos evoluindo o Intelbras Conversas para tornar a gestão da comunicação com clientes cada vez mais simples, integrada e eficiente.