A plataforma Intelbras Conversas permite tanto o encaminhamento de mensagens quanto o recebimento de mensagens encaminhadas.
Entretanto, diferente do comportamento nativo do WhatsApp, em nenhum dos casos é exibida a marcação “Encaminhada”. Isso significa que o usuário, no atendimento:
Não visualiza a indicação de que a mensagem foi encaminhada.
No grupo também não visualiza essa informação.
Motivo técnico
Essa característica está relacionada a uma limitação técnica da API de interligação do WhatsApp via QR Code.
Atualmente, a API do WhatsApp não disponibiliza essa informação, o que impede que a plataforma Intelbras Conversas exiba a marcação de encaminhamento.
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