Bloqueio de Contatos

A função Bloquear Contato permite impedir o recebimento de novas mensagens de um contato no Intelbras Conversas.

Quando o bloqueio é ativado, novas mensagens enviadas pelo contato deixam de ser recebidas nos atendimentos da plataforma.

Como bloquear um contato

1. No menu lateral, acesse Contatos.
2. Localize o contato que deseja bloquear.
3. Na coluna Ações, clique no menu de opções do contato.
4. Selecione Bloquear Contato.

Após selecionar a opção, o contato ficará bloqueado para o recebimento de novas mensagens na plataforma.

Importante: mensagens enviadas pelo contato durante o período em que ele permanecer bloqueado não serão recuperadas nem adicionadas ao histórico após o desbloqueio.

Desbloqueio

Caso seja necessário voltar a receber mensagens do contato, utilize novamente as ações disponíveis no cadastro do contato e remova o bloqueio.

Com isso, novas mensagens poderão voltar a ser recebidas normalmente.