Controle e Notificações sobre Consumo de Mensagens e Conversas

O produto Wide Chat conta uma configuração para ajudar o administrador a controlar o consumo de mensagens e conversas trafegadas na plataforma, ajudando na sua organização financeira do plano contratado.

Para realizar esta configuração, basta acessar Menu/Configurações/Notificações, como exemplo abaixo:

O botão "Notificações habilitadas" deve ser ligado para que a configuração possa ser ativa, como mostrado abaixo:

O campo "Total de conversas", mostra o total de mensagens/conversas que o sistema no mês vigente está consumindo, como no exemplo abaixo:

Ao selecionar o botão "Notificações habilitadas", o sistema irá apresentar os dados para configuração desta função de controle de mensagens e notificações, como apresentado na tela abaixo:

Abaixo os detalhes de cada configuração desta tela:

• Limite consumido: é onde configuramos o limite total das mensagens/conversas que o sistema permite utilizar;
• Notificações: campo para colocar os gatilhos em valores percentuais para o aviso do sistema, permitindo criar 3 gatilhos, como por exemplo:
  • Gatilho 1: 49%
  • Gatilho 2: 89%
  • Gatilho 3: 99%
• Bloquear: opção para realizar o bloqueio de troca de mensagens com cliente, parando o consumo delas (Importante: ao selecionar esta opção, o sistema não irá mais trocar mensagens em todos os canais da plataforma do Wide Chat);
• Visível apenas para administradores: opção para que o aviso na tela do produto vá somente para os administradores e não para os agentes.

Abaixo o exemplo do aviso na tela do administrador:

Toda configuração ou retirada desta configuração é registrado no log do sistema e pode ser recuperado pelo relatório de Auditoria (acesso através do Menu/Relatórios/Auditoria, como mostrado abaixo:

Para buscar essas alterações, basta buscar colocando um filtro de data inicial e data final, e também o item "Recurso" igual a "Aplicação", como o exemplo abaixo:

Ao clicar no botão para visualizar alteração o sistema detalha a configuração realizada, como exemplo abaixo:

No lado esquerdo da imagem apresentada anteriormente (em vermelho), mostra como estava com a notificação ativa ("enabled": true).

No lado direito (verde) da imagem, mostra como ficou a configuração, ou seja, foi desativado a notificação ( "enabled": false).