1. Uso Mensagens Pré-definidas
Na tela do agente Wide Chat, é possível utilizar mensagens pré-definidas para envio de texto, vídeos e imagens, facilitando mensagens padrões de atendimento que podem ser utilizadas pelo agente, conforme exemplo da imagem abaixo:
2. Configuração Mensagem Pré-definida
Para configurar uma nova mensagem, basta acessar o domínio Wide Chat via login de administrador e ir em Configurações - Equipes:
Ao clicar em salvar, a mensagem criada irá aparecer como mostra a imagem abaixo:
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