Como direcionar as chamadas das linhas no Wide Voice?

Olá, bem-vindo ao nosso tutorial de utilização dos ramais WideVoice!

Este artigo tem como objetivo auxiliar você que está començando a utilizar seu WideVoice e deseja realizar o direcionamento das chamadas de suas linhas para um destino específico.

Antes de iniciarmos, é importante que tenha em mãos os dados de autenticação que foram encaminhados ao seu e-mail contendo servidor, usuário, porta e senha. Estes dados são únicos e personalizados para cada cliente e se parecem com estes que vamos usar de exemplo:

Você também pode acessar os seus ramais através do login de administrador, no qual também é encaminhado ao seu e-mail juntamente às demais credenciais:

1. Acesse o link enviado ao seu e-mail e logue com suas credenciais selecionando a opção "Sistema".

2. Após realizar o login, tecle no menu "Sistema PABX" -> "Redirecionar" e depois em "Adicionar Redirecionamento".


3. Preencha o campo "Descrição" com o nome desejado, o campo "DDR" com o número da linha contendo DDD e sem pontuação conforme o exemplo e o campo "Ramal/Atendedor" com o número do ramal desejado.

OBS: ramais virutais não são aceitos na configuração de redirecionamento, apenas o ramal real que foi recebido via e-mail no momento da contratação.


4. Para aprender a direcionar uma chamada para um grupo de chamadas, clique aqui.
       Para configurar o direcionamento para uma URA (atendedor digital) clique aqui.