Wide Chat - Como consultar a quantidade de templates enviados pelo Tech Provider Intelbras

O Tech Provider Intelbras permite consultar o consumo relacionado às contas WhatsApp conectadas ao ambiente. Por meio do menu Relatórios > Extrato, é possível consultar as informações de Quantidade e Valor registrado para cada tipo de mensagem apresentado no extrato.

Este artigo apresenta o passo a passo para realizar essa consulta e, quando necessário, exportar as informações.

1. Acesse o Tech Provider Intelbras

Na tela inicial do Wide Chat, clique no ícone de aplicativos localizado no canto superior direito e selecione o acesso ao Tech Provider Intelbras.

2. Acesse o menu Relatórios

Após acessar o ambiente do Tech Provider Intelbras, localize o menu lateral.

Clique em Relatórios e, em seguida, selecione a opção Extrato.

3. Conheça a tela de Extrato

Na tela Relatórios > Extrato, são disponibilizados filtros que permitem refinar a consulta antes de analisar as informações.

A tela apresenta filtros de:

• período;
• Transação;
• WABA;
• Telefone;
• País de destino.

Também estão disponíveis os botões:

• Limpar;
• Filtrar;
• Exportar.

4. Selecione o período da consulta

Clique no campo de período para definir o intervalo que deseja analisar.

Ao utilizar a opção Personalizado, informe a Data inicial e a Data final e confirme a seleção.

5. Selecione a WABA

No campo WABA, selecione a conta WhatsApp Business que deseja consultar.

Caso o ambiente possua mais de uma conta cadastrada, confira atentamente a conta escolhida antes de prosseguir.

6. Selecione o telefone, quando necessário

Para consultar o consumo de um número específico, utilize o filtro Telefone.

Ao abrir o campo, o sistema apresenta os números vinculados à conta selecionada. Escolha o número que deseja analisar.

Caso a consulta não precise ser limitada a um telefone específico, utilize os demais filtros conforme a necessidade.

7. Aplique os filtros

Depois de preencher os filtros desejados, clique em Filtrar.

O Tech Provider atualizará o extrato conforme os critérios selecionados.

8. Consulte a quantidade de templates enviados

Após executar a consulta, analise a tabela apresentada na parte inferior da tela.

Na coluna Detalhes, o sistema apresenta a classificação das movimentações registradas. Ao lado, a coluna Quantidade informa o volume correspondente a cada item.

O extrato também apresenta informações de Data, WABA, Telefone, País de destino, Valor e Saldo, permitindo relacionar o consumo ao período e à conta selecionados.

9. Exporte o resultado

Para analisar os dados fora do portal, clique em Exportar.

Após solicitar a exportação, acesse:

Relatórios > Exportações

Aguarde até que o status da solicitação esteja como Concluído.

10. Baixe o arquivo

Quando a exportação estiver concluída, acesse o menu de Ações da solicitação.

Selecione a opção Baixar para obter o arquivo gerado.

A mesma área também apresenta a opção Excluir para os registros de exportação.

Resumo do processo

Para consultar a quantidade de templates enviados pelo Tech Provider Intelbras:

1. acesse o Tech Provider pelo Wide Chat;
2. entre em Relatórios > Extrato;
3. defina o período;
4. selecione a WABA;
5. selecione o telefone, caso queira consultar um número específico;
6. clique em Filtrar;
7. consulte as colunas Detalhes e Quantidade;
8. para extrair o relatório, clique em Exportar;
9. acesse Relatórios > Exportações;
10. baixe o arquivo após a conclusão do processamento.

Observação: os valores exibidos no extrato correspondem aos filtros aplicados. Antes de utilizar os dados, confirme o período, a WABA e o telefone selecionados.