Wide Chat - Como utilizar a Auditoria no menu Relatórios

A funcionalidade Auditoria, disponível em Relatórios > Auditoria, permite consultar registros de ações realizadas no ambiente do Wide Chat. Por meio dela, é possível filtrar eventos por período, usuário, tipo de evento, recurso e tipo de auditoria, facilitando o acompanhamento de alterações e a rastreabilidade das ações executadas na plataforma.

Como acessar

No menu lateral da plataforma, acesse:

Relatórios > Auditoria

Ao abrir a página, será exibida uma área de filtros para realização das consultas.

Para que serve a Auditoria

A tela de Auditoria pode ser utilizada para:

• consultar ações realizadas no sistema em um determinado período;
• identificar quais usuários executaram determinadas alterações;
• acompanhar eventos como criação, atualização e remoção de registros;
• refinar consultas por tipo de recurso;
• apoiar análises operacionais, administrativas e de rastreabilidade.

Área de filtros

No topo da página há a seção Filtro, utilizada para definir os critérios da consulta. Nela, estão disponíveis os seguintes campos:

Período

Seleção de período para consulta dos registros de auditoria.

Permite selecionar o intervalo de datas que será considerado na auditoria.

Ao clicar no campo de data, o sistema apresenta um calendário com opções rápidas de seleção, como:

• Esta semana;
• Semana passada;
• Últimos 30 dias;
• Este mês;
• Mês passado.

Também é possível selecionar o período manualmente no calendário.

Exemplo:
Se você deseja verificar ações realizadas no mês atual, pode utilizar a opção Este mês para preencher o período de forma rápida.

Usuário

Filtro de auditoria por usuário.

Permite filtrar os registros de auditoria por usuário.

Por padrão, o campo pode ficar como Todos, mas também é possível selecionar um usuário específico na lista disponível.

Nas telas de exemplo, aparecem usuários como:

• Agente Daniel;
• Admin técnico;
• Atendente Exposec;
• Bruna Cabral;
• cecilia@.

Exemplo:
Se for necessário verificar apenas as ações realizadas pelo usuário Agente Daniel, basta selecioná-lo no filtro Usuário.

Evento

Permite definir qual tipo de evento será pesquisado na auditoria.

Entre os eventos visíveis na tela, estão:

• Todos;
• Criado;
• Atualizado;
• Removido;
• Removido pelo fim da sessão;
• Removido pelo tempo.

Exemplo:
Se o objetivo for localizar apenas registros que sofreram alteração, selecione o evento Atualizado.

Seleção do tipo de evento que será consultado na auditoria.

Recurso

Permite restringir a consulta a um tipo específico de recurso do sistema.

Entre os recursos exibidos nas telas de exemplo, estão:

• Aplicação;
• Apps;
• Armazenamento;
• Atualização de fluxo;
• Bloqueios de acesso.

Dependendo da configuração do ambiente, outros recursos também podem estar disponíveis.

Exemplo:
Se você deseja analisar registros ligados ao armazenamento, selecione o recurso Armazenamento antes de executar a pesquisa.

Filtro por recurso do sistema. 

Tipo

Permite definir o tipo de auditoria da consulta.

Nas telas de exemplo, os tipos disponíveis são:

• Padrão;
• Privacidade.

Exemplo:
Ao selecionar Privacidade, a consulta fica direcionada para registros relacionados a esse tipo de auditoria.

Seleção do tipo de auditoria: Padrão ou Privacidade.

Botão de pesquisa

Após preencher os filtros desejados, clique no botão com o ícone de lupa para executar a consulta.

Se necessário, ajuste os critérios e realize uma nova busca para refinar o resultado.

Como realizar uma consulta

1. Acesse Relatórios > Auditoria.
2. Abra ou mantenha visível a área de Filtro.
3. Selecione o Período desejado.
4. Defina, se necessário, um Usuário específico.
5. Escolha o Evento que deseja analisar.
6. Selecione o Recurso correspondente.
7. Defina o Tipo da auditoria.
8. Clique no botão de pesquisa para consultar os registros.

Exemplos práticos de uso

Exemplo 1 - Verificar ações de um usuário específico

Se você precisa analisar as ações realizadas por um usuário em determinado período:

1. Selecione o período desejado.
2. No campo Usuário, escolha o nome do usuário.
3. Mantenha os demais filtros conforme necessário.
4. Clique na lupa para pesquisar.

Benefício: ajuda a localizar com mais precisão as ações realizadas por um usuário específico no sistema.

Exemplo 2 - Consultar apenas eventos de atualização

Se o objetivo é verificar somente alterações realizadas em registros:

1. Defina o período desejado.
2. No campo Evento, selecione Atualizado.
3. Se quiser, combine com um usuário ou recurso.
4. Clique na lupa para executar a busca.

Benefício: facilita a análise de mudanças realizadas no ambiente.

Exemplo 3 - Filtrar registros por recurso

Se você deseja analisar ações relacionadas a um recurso específico, como Armazenamento:

1. Selecione o período.
2. No campo Recurso, escolha Armazenamento.
3. Opcionalmente, combine com filtros de usuário e evento.
4. Clique na lupa para pesquisar.

Benefício: permite focar a consulta em um tema ou área específica do sistema.

Exemplo 4 - Consultar auditoria do tipo Privacidade

Se a necessidade for analisar registros do tipo Privacidade:

1. Selecione o período desejado.
2. No campo Tipo, escolha Privacidade.
3. Aplique outros filtros, se necessário.
4. Clique na lupa para realizar a busca.

Benefício: ajuda a refinar a consulta conforme o tipo de auditoria desejado.

Boas práticas

• sempre defina o período antes de iniciar a consulta;
• utilize o filtro Usuário quando precisar localizar ações de uma pessoa específica;
• utilize o filtro Evento para reduzir o volume de registros e tornar a análise mais objetiva;
• combine filtros de Recurso e Tipo para consultas mais refinadas;
• repita a pesquisa ajustando os filtros sempre que precisar aprofundar a análise.
  
  
  

Resumo

A página Relatórios > Auditoria do Wide Chat permite consultar e rastrear ações realizadas no sistema por meio de filtros como Período, Usuário, Evento, Recurso e Tipo. Com isso, a funcionalidade ajuda a tornar as análises mais rápidas, organizadas e direcionadas, apoiando o acompanhamento das ações realizadas no ambiente.