Análise de Relatório de Atendimento - Parte 8 - Relatório de Instagram Comments

O relatório de atendimento, é um processo que dentro dele possui outros relatórios, como: Análise de sentimento, Tabulação, Facebook comments, e o Instagram comments. 

Mas nesse relatório iremos focar no: Instagram comments

O relatório de análise do Instagram Comments, é aonde podemos ver os atendimentos do canal que trata os comentários feitos nas postagens do Instagram.

• Como podemos ver, possui alguns filtros, que tem as seguintes funções:

• Período: É aonde definimos o espaço de tempo que desejamos pesquisar, e obter os dados do relatório;
  
  
• Relatório: Selecione a opção do relatório que deseja ver os dados;
  
  
• Postagem: Caso queira o relatório de alguma postagem especifica, basta selecionar nesse campo.

Depois de definir um Período e selecionar no Filtro Relatório > Instagram Comments, clique no botão Lupa:

E iremos ver quais informações o relatório vai trazer: 

OBS: Só irá aparecer as postagens que houve algum tipo de reação

Nessa parte do relatório possuímos as seguintes informações:

Comentários: São as quantidades de comentários realizados na publicação;

Respostas: São as quantidades de respostas aos comentários;

Nessa parte iremos obter as seguintes informações:

Data/Hora: Data e hora que foi publicado o comentário/resposta;

Nome: Nome de quem publicou o comentário/resposta; 

Comentário: Conteúdo do comentário/resposta;

Respostas: São as quantidades de respostas que o comentário obteve;