Habilitar Transcrição de Áudio (STT) no Wide Chat

    Primeiramente é necessário ter uma conta no Google GCP. Com essa conta em mãos, é só seguir as etapas abaixo e o respectivo passo-a-passo:

• Criar um projeto ou escolher um projeto existente acessando https://cloud.google.com/text-to-speech;
• Habilitar a API Google Speech to Text nesse projeto; 
• Criar uma credencial para esse serviço.

Criação e Configuração do Serviço:

É necessário acessar o Cloud Computing Services (GPC) e se autenticar ou selecionar para iniciar o uso gratuito.

Depois de acessar o console você precisa selecionar o local destacado na imagem para criar um novo projeto.

Clique em novo projeto.

E adicione o nome (1) da sua preferência e clique em criar (2).

Com o projeto criado, pesquise por "Clou Speech-to-Text" para habilitá-lo neste projeto:

Ative o serviço em seu projeto clicando no botão (ATIVAR). 

Acessando “Credenciais” dentro do serviço ativado, clique no botão (+CRIAR CREDENCIAIS).  

Acesse o menu “Service accounts” e preencha o formulário para efetuar a criação da conta de serviço.

Na segunda etapa adicione o papel "Administrador do Storage" para transcrever áudios maiores que 1 minutos. 

Clique no botão (+CRIAR CHAVE) e selecione a opção JSON, e confirme clicando no botão (CRIAR). 

Conclua o procedimento clicando no botão (CONCLUIR).

Concluindo o procedimento, a chave privada será salva e todo o processo de integração será realizada com essa chave (JSON) de credenciais. 

Ativação no Wide Chat (Tela Administração)

    É necessário logar no painel do Wide Chat para efetuar o processo de ativação. Acesse o menu “fluxo” e ao carregar a página, clique no botão “ações” de um fluxo cadastrado. Clique na opção “editar” (imagem exemplo abaixo): 

Clique com o botão esquerdo do mouse em "STT (Transcrição de áudio)" para habilitar a funcionalidade. (imagem exemplo abaixo)  

 

Clique em “selecionar arquivo” para anexar a credencial gerada para o funcionamento do Google STT. (imagem exemplo abaixo) 

Com a credencial selecionada, é só salvar as modificações feitas clicando no botão (Salvar). 

Após isso o recurso do Google STT já estará pronto para uso neste fluxo de atendimento.

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