Relatório de variáveis

Os relatórios de variáveis são vitais para apresentar todas as informações que foram adicionadas em variáveis por meio de entrada de dados. 

• Como acessar a aba relatório de conversas: Menu>Relatórios>Variáveis

• Como podemos ver, possui alguns filtros, que tem as seguintes funções:

• Período:  É aonde definimos o espaço de tempo que desejamos pesquisar, e obter os dados do relatório. 
  
  
• Identificador: É o identificador do cliente, do canal escolhido ( Ex: Whatsapp, é o número /   E-mail, é o e-mail cadastrado,...) 
  
  
• Protocolo: Todo atendimento gera um protocolo, caso souber o número do protocolo, irá conseguir buscar por aqui, mais o período precisa estar ajustado para o mesmo período que foi gerado o protocolo. 
  
  
• Variável: É aonde irá selecionar uma ou mais variáveis para gerar o relatório.

Depois de definir os filtros, clique na Lupa e irá aparecer os dados solicitados: 

Podemos ver que aparece uma barra azul, essa barra azul é uma conversa aonde foi mencionado a variável que selecionamos para filtrar:

Exportação

Para realizar a exportação, terá duas opções:

Escolha uma das duas opções e aguarde aparecer essa mensagem no canto superior a direita: 

Após isso, vá até a aba Relatórios>Exportações, e aparecerá a sua solicitação:

Na coluna ações, clique nos três risquinhos, aonde aparecerá a opção Download, clique, e ai conseguirá visualizar a exportação do Relatório de Variáveis.