A plataforma Intelbras IA permite converter as respostas dos agentes em áudio por meio do recurso de TTS (Text-to-Speech), tornando o atendimento mais natural. O recurso funciona com três provedores — Google Cloud, OpenAI e ElevenLabs — e o consumo gerado é cobrado diretamente na fatura do provedor escolhido, de acordo com o modelo configurado.
Requisitos:
- Acesso ao painel da plataforma Intelbras IA
- Conta ativa em pelo menos um dos provedores de TTS (Google Cloud, OpenAI ou ElevenLabs)
- Chave de API válida do provedor escolhido
- Conta de faturamento ativa no provedor (Google Cloud e OpenAI exigem créditos/billing habilitado)
Etapas de Configuração
1. Gerar a chave de API do provedor ElevenLabs e cadastrar a credencial no Intelbras IA
- Acesse o nosso artigo aqui na base de conhecimento que apoia nestas estapas.
LINK DO ARTIGO NA BASE DE CONHECIMENTO
2. Criar uma configuração de TTS - LINK DO VÍDEO CURTO MOSTRANDO OS MENUS
- Vá até Configurações > TTS
- Clique em Nova configuração TTS
- No pop-up que será aberto:
- Defina um nome para a configuração
- Selecione o provedor (ElevenLabs)
- Escolha a credencial cadastrada no passo anterior
- Selecione o modelo desejado
- Escolha a voz (padrão ou personalizada, no caso da ElevenLabs)
- Ajuste a velocidade de leitura conforme a necessidade
- Teste a voz utilizando um texto padrão ou escreva um texto personalizado
- Clique em Salvar
3. Usar a voz em agentes
- Acesse o fluxo de um agente no Intelbras IA
- Adicione uma etapa com resposta de áudio
- Selecione Texto para Fala (TTS)
- Escolha a configuração de TTS criada anteriormente
- Defina o texto que será convertido em áudio
Vozes personalizadas com ElevenLabs
Além das vozes prontas, é possível integrar vozes personalizadas da ElevenLabs ao Intelbras IA:
- Cadastre a API Key da ElevenLabs nas credenciais do Intelbras IA
- Caso ainda não tenha nenhuma voz na sua conta ElevenLabs, acesse a aba "Explorar", escolha a voz desejada e clique em + Add
- A voz adicionada aparecerá na aba Minhas Vozes na ElevenLabs, e também na configuração de TTS do Intelbras IA
Consumo e faturamento
O consumo de TTS está diretamente ligado ao modelo escolhido na configuração e é faturado pelo respectivo provedor:
- Google Cloud: consumo aparece na fatura do Google
- OpenAI: consumo é descontado dos créditos da conta OpenAI
- ElevenLabs: consumo pode ser acompanhado em "Analytics"
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